Nieuwe handleiding voor de behandeling van bezwaarschriften

De eerdere handleiding voor de behandeling van bezwaren dateert uit 2004. Die handleiding is nog sterk gericht op het juridisch kader en is daardoor niet altijd de beste manier om een oplossing voor een geschil te vinden. Voor burgers is dat weinig bevredigend, ze weten vaak niet wat ze kunnen verwachten, terwijl ook voor het bestuur een andere manier van optreden beter én goedkoper kan zijn. De nieuwe handleiding biedt meer dan een juridisch kader, hij bevat ook voorbeelden en best practices van verschillende organisaties. De handleiding is primair bedoeld voor ambtenaren, maar ook voor rechtshulpverleners is hij interessant. 

Handleiding downloaden of bestellen?

Bent u na het lezen van het bovenstaande nieuwsgierig geworden naar de volledige tekst? Deze kunt u downloaden vanuit het rechtermenu. Maar u kunt natuurlijk ook contact met ons opnemen via postbus.pcmo@minbzk.nl en een boekje bestellen o.v.v. Handleiding Professioneel behandelen van bezwaarschriften.